COMO VENDER MAIS USANDO A PNL

INTRODUÇÃO - VEJA O CONCEITO DE PNL (MILTON ERICKSON)

A PNL (Programação Neurolinguística) surgiu na Universidade da Califórnia (EUA) no final dos anos 60 e início dos anos 70 com John Grinder (na época professor de Linguística) e Richard Blander (na época estudante de Psicologia). O foco original do estudo da PNL foi o estudo dos padrões fundamentais da linguagem e técnicas de três terapeutas renomados e bem sucedidos: Dr. Milton Erickson (hipnoterapia), Fritz Perls (gestalterapia) e Virgínia Satir (terapia familiar sistêmica).

Dr. Milton Erickson se destacou pelo grande sucesso em promover cura de pacientes em poucas sessões, através do enorme poder de observação e uma forma incomum e incomparável de se comunicar.

Foi aí que surgiu a PNL (Programação Neurolinguística) que veio pra auxiliar em tratamentos de saúde e hoje apresentamos uma forma diferente de se comunicar para vender mais.

Estudando a PNL (Programação Neurolinguística), você pode aprender a se comunicar de maneira eficaz e persuasiva, de forma a ajudar a você mesmo e às pessoas à sua volta a resolverem seus problemas, acessando um estado mental repleto de recursos conscientes e inconscientes.

Olhando para a venda, percebe-se que a PNL pode ser uma ferramenta fantástica que irá auxiliar a persuadir e fechar a venda com qualquer cliente indeciso.

Em outras palavras: “O uso da PNL faz com que o cliente faça o que você (consultor(a) de vendas) quer, pensando que você é quem está fazendo o que ele quer, mas na verdade ele está fazendo o que você quer.”

SAIBA COMO GERAR EMPATIA

Antes de usar a PNL, gere empatia através do Rapport (consulte aqui nosso e-book que explica sobre o Rapport). Entre no mundo de seu cliente e ao encontrar com ele, sorria, gesticule, fale no tom de voz dele, use as palavras que ele usa, perceba seus gestos e faça o espelhamento...para só depois você iniciar o processo de Programação Neurolinguística.

FRASE PARA LEITURA DA MENTE

Quando você inicia o processo de conhecimento do cliente e está gerando empatia com ele.

Veja alguns exemplos de frases que podem ser usadas:

•Eu sei em que você acredita com toda a sua certeza que está levando o melhor enxoval de nossa cidade.

•Com toda certeza, um enxoval igual a esse da GM Confecções, você não irá encontrar.

•Eu sei que você veio aqui por um motivo, talvez você já esteja com a resposta certa: vim comprar o conforto da GM para o meu lar.

•Você provavelmente está tranquilo sobre a qualidade dos produtos da GM Confecções.

•Eu posso ver que você acredita que entrou na loja certa.

•Você sabe, que você sabe que a GM é referência em qualidade, variedade e atendimento diferenciado.

FRASES PARA EXECUÇÃO PERDIDA

Quando o cliente quer desistir da compra

Veja alguns exemplos:

•É útil com toda sua certeza que você reconheça que os produtos da GM são os melhores em qualidade e variedade.

•Isso, talvez você possa de uma forma ou de outra analisar o quanto você gosta de nossas estampas que com toda certeza, são exclusivas.

•É bom quando você talvez considere as vantagens de ser um cliente da GM Confecções, por se tratar de uma empresa que tem sua fabricação própria, o que pode ser um diferencial no seu leque de produtos feitos com todo cuidado e padrão de qualidade.

FRASES PARA POSSIBILIDADES OU NECESSIDADES

Você pode sugerir possibilidades ou necessidades do cliente no meio da venda.

Veja alguns exemplos:

•Eu poderia lhe dizer que você está comprando um enxoval de ótima qualidade, mas prefiro que você mesmo veja isso.

•Você poderia sentir-se mais seguro agora que conhece a loja da GM Confecções e está em contato com o melhor enxoval de nossa cidade.

•É fácil entender que você necessita de qualidade, variedade, conforto e bom atendimento...aliás, atendimento “vip”.

•Faz falta saber que é possível considerar a diversidade de nossas estampas no momento de escolha pela GM Confecções, pois essa grande diversidade é requisito fundamental para sua tomada de decisão.

•É necessário considerarmos que a facilidade no atendimento e escolha de nossos produtos é ponto fundamental para você escolher a GM como sua principal fornecedora de enxovais.

•É possível ser capaz de ver com seus próprios olhos, como os produtos da GM Confecções são diferenciados em qualidade. Nossos lençóis não dão bolinha com toda certeza!

•Necessito saber se além do seu bom gosto em relação à qualidade, você também considera a variedade e o bom atendimento da GM.

FRASES VARIADAS

Podem ser usadas no dia a dia, em momentos que você sentir necessidade

•Eu estava me perguntando se é melhor você com toda a sua experiência como revendedor(a) dos enxovais da GM, analisar se deve acreditar que seu negócio crescerá muito nesse mês.

•Se você soubesse de como será uma decisão positiva agora, conhecer os produtos da GM Confecções para aumentar sua renda, já teria tomado essa decisão bem antes.

•Você pode ou não pode, considerar que a GM é uma fábrica de enxovais que presa muito pela excelência na qualidade de seus produtos e no atendimento.

.•Você talvez saiba que a sua certeza de negociar com a GM Confecções seja a garantia de ter sucesso nas suas vendas porta a porta. •Você pode, não pode? Com toda a sua certeza ser presenteado com o privilégio de ser um(a) consultor(a) da GM Confecções, que tenha grande sucesso nas vendas. •Você sabe, não sabe? Que talvez ou apenas possa ser o(a) maior consultor(a) de revenda de enxovais? .

FRASES PARA GERAR O "SIM" NO MENTE DO CLIENTE

Veja alguns exemplos:

•Você sabe, não sabe? Com toda a sua certeza que está fazendo a melhor escolha da sua vida, comprando os lençóis da GM Confecções?

•Você pode de uma forma ou de outra, talvez escolher os melhores produtos no ramo de enxovais, isso apenas depende de você, não é mesmo?

•É fácil ter a certeza de que você está satisfeito em escolher a GM como parceira, pois seu sorriso não nega isso, não é mesmo?

•É possível saber, com toda a sua certeza que você pode ser o maior revendedor de enxovais do estado de Goiás, revendendo os produtos da GM, não é mesmo?

FRASES PARA O CLIENTE TOMAR A DECISÃO DE COMPRAR

Veja alguns exemplos: